Hỗ trợ quản trị hệ thống IT
Dịch vụ

Hỗ trợ quản trị hệ thống IT

Hiệu Quả – Chu Toàn – Đáng Tin Cậy

Mô tả chung về sản phẩm và dịch vụ


Tiền lương thuê ngoài

Dịch vụ được thực hiện bởi các Đối tác chuyên môn giàu kinh nghiệm của chúng tôi, đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin luôn vận hành ổn định, an toàn và tối ưu hóa hiệu suất.

Sản phẩm của dịch vụ bao gồm các giải pháp quản lý và giám sát hệ thống, xử lý sự cố, bảo trì định kỳ, nâng cấp phần cứng và phần mềm, cũng như tư vấn về bảo mật và quản trị hiệu quả.

Mục tiêu cuối cùng là giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực công nghệ, tối ưu hóa hoạt động vận hành, giảm thiểu rủi ro và xây dựng một nền tảng công nghệ vững chắc để hỗ trợ sự phát triển lâu dài và bền vững.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ nhất quán với cá tính thương hiệu của Crowe Vietnam, được chúng tôi tạo dựng và phát triển.

Bối cảnh sử dụng dịch vụ

  • Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) thường không có nguồn lực hoặc chuyên môn để tự quản lý hệ thống IT phức tạp. Dịch vụ này giúp SMEs vận hành hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin, từ đó tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi mà không lo lắng về các vấn đề IT.
  • Doanh nghiệp lớn có hệ thống IT phức tạp cần các giải pháp giám sát, bảo trì và nâng cấp liên tục, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
  • Doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp nhạy cảm với dữ liệu như lĩnh vực tài chính, y tế, hoặc thương mại điện tử yêu cầu sự bảo mật và quản trị hệ thống IT chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và tuân thủ các quy định pháp luật.
  • Doanh nghiệp đang mở rộng hoặc chuyển đổi số cần đảm bảo quá trình mở rộng và chuyển đổi diễn ra mượt mà, không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
  • Doanh nghiệp đối mặt với rủi ro an ninh mạng cần các giải pháp bảo mật toàn diện, giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu và hệ thống trước các cuộc tấn công mạng.

Quy trình và thời gian thực hiện dịch vụ


Mô tả quy trình dịch vụ Kiểm toán độc lập báo cáo tài chính

Quy trình dịch vụ

  • Thu thập thông tin chi tiết về hệ thống IT của khách hàng, bao gồm cơ sở hạ tầng, phần mềm, phần cứng, và các công cụ quản lý hiện có.
  • Đánh giá tình trạng hệ thống, xác định các vấn đề tồn tại, và đánh giá hiệu suất hoạt động tổng thể.

  • Làm việc với khách hàng để hiểu rõ các yêu cầu hỗ trợ, bao gồm bảo trì, tối ưu hóa hệ thống, và mục tiêu vận hành.
  • Lập kế hoạch chi tiết về các hoạt động hỗ trợ quản trị, từ kiểm tra định kỳ, xử lý sự cố, đến nâng cấp hệ thống.

  • Triển khai hoặc tối ưu các công cụ giám sát hệ thống IT để theo dõi hiệu suất và phát hiện sự cố kịp thời.
  • Đảm bảo các công cụ quản lý tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

  • Thực hiện các hoạt động quản trị hàng ngày, bao gồm quản lý tài khoản người dùng, cấp quyền truy cập, và giám sát bảo mật hệ thống.
  • Bảo trì hệ thống định kỳ để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hiệu suất ổn định.

  • Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu hỗ trợ khi hệ thống gặp sự cố hoặc phát sinh vấn đề.
  • Khắc phục sự cố và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu các rủi ro tương tự trong tương lai.

  • Cung cấp tài liệu và hướng dẫn kỹ thuật để hỗ trợ đội ngũ IT nội bộ của khách hàng.
  • Đào tạo nhân sự về cách quản lý hệ thống và sử dụng các công cụ công nghệ để tự vận hành hiệu quả.

  • Gửi tới khách hàng báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của hệ thống, bao gồm các vấn đề đã được giải quyết và các cơ hội cải thiện.
  • Đề xuất các giải pháp nâng cấp hoặc tối ưu hóa hệ thống IT để đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh và công nghệ của khách hàng.

Thời gian thực hiện dịch vụ

Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ quản trị hệ thống IT sẽ phụ thuộc vào phạm vi yêu cầu của khách hàng và mức độ phức tạp của hệ thống IT cần quản trị.

  • Hỗ trợ theo dự án ngắn hạn: Có thể hoàn thành trong khoảng 1 đến 3 tháng, thường áp dụng cho các yêu cầu như kiểm tra, tối ưu hệ thống, hoặc xử lý các vấn đề cụ thể.
  • Hỗ trợ theo hợp đồng dài hạn: Kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm hoặc hơn, phù hợp với nhu cầu quản trị liên tục, bao gồm bảo trì, giám sát và xử lý sự cố định kỳ.

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện sẽ được điều chỉnh linh hoạt để đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và đảm bảo hiệu quả tối đa trong quản trị hệ thống.

Quy trình báo giá và phí dịch vụ


Quy trình báo giá và phí dịch vụ

Để chuẩn bị và gửi báo giá dịch vụ hỗ trợ quản trị hệ thống IT cho quý khách, Crowe Vietnam trân trọng đề nghị quý khách cung cấp một số thông tin liên quan theo mẫu và/hoặc thông qua trao đổi chuyên sâu. Dựa trên thông tin thu thập được, chúng tôi sẽ phân tích nhu cầu và yêu cầu cụ thể của quý khách để:

  • Đánh giá tính khả thi của dịch vụ: Xác định xem chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu của quý khách một cách phù hợp và với chất lượng đảm bảo hay không.
  • Tư vấn về các giải pháp tối ưu: Đề xuất các giải pháp thay thế (nếu có) để tối ưu hóa hiệu quả và chi phí cho quý khách.

Trong trường hợp chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách, chúng tôi sẽ đề xuất mức phí hợp lý dựa trên:

  • Ước tính khối lượng công việc của dự án.
  • Trình độ chuyên môn của nhân sự tham gia.

Thời gian ước tính cần thiết để hoàn thành: Quy trình báo giá này sẽ được hoàn thành trong vòng 12 đến 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu của quý khách.

 Tư vấn báo giá 

Câu hỏi thường gặp

1. Dữ liệu có được bảo mật khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài không?
Có, chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa, kiểm soát truy cập, bảo mật mạng và giám sát để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
2. Dịch vụ thuê ngoài quản trị hệ thống IT khác gì với việc có đội IT nội bộ?

Dịch vụ thuê ngoài quản trị hệ thống IT và đội IT nội bộ có những khác biệt quan trọng về chi phí, chuyên môn và hiệu quả vận hành.

  • Chi phí: Đội IT nội bộ đòi hỏi chi phí tuyển dụng, đào tạo, lương và phúc lợi cao, trong khi dịch vụ thuê ngoài giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách, chỉ trả phí theo nhu cầu sử dụng.
  • Chuyên môn: Đội IT nội bộ thường hiểu rõ hệ thống của doanh nghiệp nhưng có thể bị hạn chế trong việc cập nhật công nghệ mới. Ngược lại, dịch vụ thuê ngoài mang đến đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, luôn cập nhật các công nghệ tiên tiến nhất.
  • Tính linh hoạt: Nhân sự nội bộ thường cố định, khó điều chỉnh theo nhu cầu thực tế, trong khi dịch vụ thuê ngoài cho phép mở rộng hoặc thu hẹp linh hoạt.
  • Khả năng giám sát và hỗ trợ: Đội IT nội bộ thường làm việc theo giờ hành chính, có thể chậm phản ứng khi xảy ra sự cố ngoài giờ. Dịch vụ thuê ngoài cung cấp giám sát 24/7, hỗ trợ kịp thời để giảm thiểu thời gian gián đoạn hệ thống.
  • Bảo mật: Doanh nghiệp kiểm soát trực tiếp hệ thống với đội IT nội bộ nhưng có thể thiếu công cụ chuyên sâu để phát hiện và xử lý rủi ro bảo mật. Trong khi đó, dịch vụ thuê ngoài áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao, giám sát liên tục và ngăn chặn rủi ro hiệu quả hơn.
  • Công nghệ & cập nhật hệ thống: Đội IT nội bộ có thể gặp khó khăn trong việc cập nhật hệ thống do hạn chế nguồn lực, trong khi dịch vụ thuê ngoài đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và vận hành tối ưu.
3. Làm thế nào để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép?

Chúng tôi áp dụng các cơ chế bảo mật như xác thực đa yếu tố (MFA), mã hóa dữ liệu, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

4. Làm thế nào để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong suốt thời gian hợp tác?
Chúng tôi áp dụng SLA (Service Level Agreement) với các cam kết cụ thể về thời gian phản hồi, xử lý sự cố, và hiệu suất hệ thống.

Cam kết thương hiệu


Crowe Vietnam tạo dựng và cam kết thực hiện theo cá tinh thương hiệu với mục tiêu mang lại niềm tin vững chắc và trải nghiệm xuất sắc trong hành trình đồng hành cùng khách hàng và đối tác.

Chất lượng chuyên môn cao với mức phí hợp lý

Chất lượng chuyên môn cao với mức phí hợp lý

Crowe Vietnam cam kết cung cấp những giải pháp và sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm xuất sắc. Chúng tôi luôn hướng đến sự khác biệt và không ngừng nỗ lực nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân sự để đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của quý khách hàng.

Chân dung khách hàng và đối tác


Chúng tôi mong muốn được hợp tác với khách hàng và đối tác hướng tới:

Sự tử tế

Tử tế với khách hàng, nhân viên và đối tác: trung thực, minh bạch, và tôn trọng lợi ích chính đáng của các bên.

Tuân thủ pháp luật

Tuân thủ các quy định liên quan đến kinh doanh như giấy phép, kế toán, thuế, bảo hiểm bắt buộc, người lao động, hàng hóa, môi trường,…

Phát triển bền vững

Cân bằng giữa lợi nhuận và lợi ích dài hạn của cộng đồng. Xây dựng thương hiệu dựa trên niềm tin và sự tôn trọng của khách hàng và xã hội.

Ấn phẩm

Bản tin

Tổng quan về Crowe Vietnam

Các văn phòng của Crowe Vietnam
Top 9
Thương hiệu quốc tế trong lĩnh vực kiểm toán, kế toán, thuế và tư vấn doanh nghiệp
Top 9
Thương hiệu cung cấp dịch vụ kiểm toán cho doanh nghiệp FDI tại Việt Nam
Top 15
Thương hiệu quốc tế cung cấp dịch vụ kiểm toán & tư vấn tại Việt Nam
18+
Năm hoạt động (từ 2008)
200+
Nhân sự (350+ nếu bao gồm nhân sự của các Cộng sự Kinh doanh (Business Associates) của Crowe tại Việt Nam)
4
Văn phòng
1000+
Khách hàng (1500+ nếu bao gồm khách hàng của các Cộng sự Kinh doanh (Business Associates) của Crowe tại Việt Nam)

Video giới thiệu tổng quan về Crowe Vietnam

Vì sao chọn chúng tôi cho dịch vụ này?


Lựa chọn đúng đối tác dịch vụ là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả và an tâm. Dưới đây là lý do vì sao Crowe Vietnam là lựa chọn đáng tin cậy cho bạn.

Nhân sự cấp cao

Nam Nguyen
Nam Nguyen
Chủ tịch HĐTV & Partner Điều HànhFCCA, FCPA, CA (SGP), CTA​
Lam vu
Lam Vu
Tổng giám đốc & Giám đốc Kiểm toánCPA VN, CPA AU, CTA, MA
Linh Nguyen
Linh Nguyen
Partner, Thuế và Tư vấnCPA VN, CPA Aust., CTA
Tran Tan Phat
Phat Tran
Partner, Kiểm toán & Đảm bảoFCCA, CIA, CPA VN, CTA