Tiêu chuẩn dịch vụ Crowe Vietnam

Luôn nghĩ khác biệt và làm vượt trội

Tại Crowe Vietnam, chúng tôi thiết lập “Bộ các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ đến khách hàng” và cam kết đảm bảo các tiêu chuẩn này luôn được thực hiện ở mức độ cao nhất:

1. Chất lượng chuyên môn cao: Các dịch vụ của chúng tôi luôn được đảm nhiệm bởi các chuyên gia có am hiểu chuyên môn sâu sắc và dày dặn kinh nghiệm nhằm đảm bảo các sản phẩm (báo cáo / khuyến nghị / tư vấn cho khách hàng) luôn chính xác, chuẩn mựccó giá trị với khách hàng.

2. Đúng hạn: Chúng tôi cam kết cao độ trong việc đáp ứng yêu cầu về thời hạn công việc của khách hàng. Theo đó, tiến độ công việc sẽ luôn được chúng tôi theo sát và thông tin kịp thời đến khách hàng.

3. Phản hồi nhanh chóng: Mọi trao đổi, liên hệ hay yêu cầu của khách hàng sẽ được phản hồi tức thời hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ.

4. Bảo mật: Việc đảm bảo bảo mật thông tin của khách hàng, trong mọi trường hợp, luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

5. Chính trực: Chúng tôi giữ vững sự chính trực trong mọi trường hợp, tuân thủ các quy định về đạo đức nghề nghiệp cả trong bản chất và hình thức.

6. Nhiệt tình: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tối đa trong khả năng của chúng tôi và trong mọi trường hợp.

7. Dễ dàng và Thuận tiện: Chúng tôi luôn nỗ lực tìm cách cung cấp dịch vụ theo cách làm cho khách hàng cảm thấy dễ dàng và thuận tiện.

8. Thân thiện và chuyên nghiệp: Chúng tôi luôn làm khách hàng cảm thấy dễ chịu, thoải mái vì sự thân thiện và cảm thấy tin tưởng vì sự chuyên nghiệp trong giao tiếp.

9. Giá trị gia tăng: Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi luôn cố gắng tối đa để cung cấp các khuyến nghị / đề xuất giúp khách hàng hoàn thiện hệ thống, giảm thiểu rủi ro, hoặc tận dụng được cơ hội trong kinh doanh.

10. Đa ngôn ngữ: Khách hàng luôn cảm thấy dễ dàng khi trao đổi công việc với chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau (tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Trung).