Welcomer (F/H)

Envie d'un nouveau challenge professionnel dans un environnement de travail où vous pourrez vous épanouir ?

Le tout dans un groupe en fort développement et en pleine expansion ?

Alors venez rejoindre nos équipes administratives et comptables, des équipes fortes de leurs expériences et dynamiques.

Vous disposez d’un diplôme en comptabilité et en gestion, vous disposez d’un très bon relationnel client et avez une appétence pour la formation et l’accompagnement , et si vous nous rejoigniez ?

Objectifs :

• Garantir la mise en place optimale des outils nécessaires à la réalisation de la mission
• Assurer la satisfaction client à travers une organisation fluide et efficace
• Veiller à l’application optimale des processus internes au cabinet

Vos missions :

• Mettre en place le livret d’accueil et les documents nécessaires (mandats, lettres de mission, etc.)
• Valider les missions et options choisies par le client
• Organiser et structurer les aspects administratifs, comptables et techniques pour fluidifier les échanges
• Sélectionner et implémenter les outils adaptés pour le cabinet et le client
• Assurer le suivi et l’amélioration continue de l’organisation dans le temps
• Relayer et coordonner les demandes des clients auprès des différentes équipes
• Alimenter les bases de données internes (CRM, informations clients, etc.)
• Informer et aligner les différents intervenants du dossier (comptabilité, social, juridique…)
• Identifier les besoins des clients et proposer des services adaptés en s’appuyant sur les outils internes

Vos responsabilités :

• Assurer l’intégration efficace des clients dans les processus et missions du cabinet
• Organiser et former les clients pour garantir une utilisation optimale des services
• Détecter et corriger les éventuels dysfonctionnements en début de relation
• Encourager et accompagner les différents intervenants dans l’utilisation des outils adaptés
• Collaborer avec les équipes comptables pour anticiper et corriger les éventuelles défaillances organisationnelles

Vos atouts :

• Qualités : excellent relationnel et d’une appétence pour l’accompagnement client, la structuration des processus et les outils technologiques. Bonnes connaissances en comptabilité et en gestion, Facilitation et optimisation des flux de travail, Capacité à former et accompagner les clients dans la prise en main des outils, Capacité à identifier et proposer des services additionnels. Sens du relationnel et du service clients, / Rigueur, pragmatisme et organisation / Patience et pédagogie / Autonomie et proactivité
• Votre formation : diplôme en comptabilité / gestion, BAC + 2 minimum
• Vous disposez du permis B (déplacements fréquents chez les clients en Côte d’Or et/ou Haute-Marne

Ce que nous avons à vous offrir :

Votre bien-être est notre priorité. C'est pourquoi, nous vous offrons plusieurs avantages :

• Mutuelle d’entreprise (avec différentes formules possibles), prévoyance, intéressement, 13ème mois, prime de cooptation salarié...
• Accompagnement dès votre intégration pour vous permettre d’évoluer de manière individualisée et optimale
• Un plan de carrière évolutif
• Un contrat CDI temps plein (35h/semaine)
• Adhésion à l’association technique ATH, leader dans la profession, vous accompagnant au quotidien avec une large documentation professionnelle (juridique, jurisprudence, modèles …) et une assistance technique disponible pour vos problématiques techniques

Des équipes accueillantes et bienveillantes qui seront ravies de vous accueillir sur leurs sites respectifs

Pour postuler, envoyez vos CV et lettre de motivation à la Direction des Ressources Humaines : recrutement@crowe-rocard.fr