A importância da tomada de decisão

De forma a compreender melhor as suas áreas de negócio e serviços disponibilizados aos clientes – Advisory, Audit, Tax, Outsourcing e Risk – a Crowe decidiu avançar com um estudo que entitulado em “The Art of Smart”, onde são abordados diferentes aspetos relacionados com a tomada de decisão.

Para tal, teve-se em conta um período de 5 anos e as cem empresas mais rentáveis de 2017 em 3 setores distintos como a Indústria, a Saúde e por fim, o ramo Imobiliário. Este estudo vai de encontro aos core values da Crowe, e como os serviços e o know-how dos nossos colaboradores podem trazer um valor duradouro à sua empresa.

Aqui surge o conceito de Smart decisions. Este envolve um conjunto de princípios e variáveis que nem sempre podem ser medidas por um algoritmo ou através da análise a uma base de dados. A falta de consenso sobre este tema, levou a Crowe a realizar este estudo com foco nas experiências dos líderes de grandes empresas a nível mundial e também da própria Crowe Global.

Numa primeira fase, identificamos os aspetos-chave mensuráveis para criar o indicador relacionado com a tomada de decisão – Crescimento, Diversidade, Audácia e Inovação – no que respeita ao sucesso empresarial. Após essa fase, entram as questões discutida ao longo deste artigo: Será o indicador suficiente para levar a cabo tais decisões? Será que a decisão é realmente uma Smart decision?

Quando estamos a tomar uma decisão, seja pessoal ou no mundo do trabalho, estas carregam um conjunto de preconceitos que influenciam a nossa interpretação do assunto em questão. Daí na Crowe existir a preocupação de compreender melhor este processo, de forma a trazer mais qualidade aos serviços que prestamos aos nossos clientes.

Aqui entra a parte cognitiva ou subjetiva deste tema, o papel desempenhado pelo julgamento humano. Apesar de toda a evolução verificada nos aspetos medidos que abordam a tomada de decisão, a diversidade no que toca ao conjunto de trabalhadores de uma empresa desfaz os preconceitos supracitados. Esta diversidade não vem pelo género ou cor, mas sim para as experiências vividas, que por si tornam o trabalhador mais apto a responder corretamente e, mais relevante nos dias de hoje, mais rapidamente. Este fator tem-se vindo a verificar na performance financeira das grandes empresas, cujo lucro é considerado acima da média.

Desta forma, compreendemos como fatores externos podem afetar o resultado que vamos obter quando tomamos uma decisão. É necessário ter diferentes perspetivas e experiências num tema onde não encontramos verdades absolutas.

Este é o tipo de decisões que a Crowe quer levar aos seus clientes e à nossa comunidade, daí a realização deste estudo de maneira a aprofundar este tema e o que se considera informação relevante ou não para o apoio à tomada de decisão. Quanto mais abrangente for esta perspetiva no que toca a um líder e à sua equipa, maior é a hipótese do negócio ter sucesso e criar, realmente, um valor duradouro, quer para o próprio, quer para a sociedade.