El Outsourcing en Colombia

El concepto de outsourcing o BPO es una estrategia administrativa por medio de la cual las empresas delegan la ejecución de procesos y actividades a consultores externos expertos en la tercerización de actividades como: finanzas, contabilidad, cumplimiento tributario, recursos humanos, entre otras. El proceso de tercerización es un factor clave en la estrategia de administración de negocios, ya que es una herramienta efectiva que potencia los beneficios de las empresas y permiten a la alta gerencia focalizar sus esfuerzos en las actividades estratégicas del “Core” de su negocio generando así mayor valor y rentabilidad. 

Esta práctica es cada vez más común para muchas empresas colombianas dado los beneficios que genera al optimizar los procesos de negocios y abrirse a nuevas oportunidades. Además, es importante destacar que la tercerización genera un ahorro de recursos económicos, incremento en la productividad y libera el tiempo para otros proyectos.

Tipos de outsourcing

En el mercado global el outsourcing se puede aplicar a prácticamente todas las áreas que intervienen en una empresa. Desde las finanzas y la contabilidad hasta los recursos humanos o la logística. Entre otros tenemos los siguientes: 

El Outsourcing es una herramienta valiosa para muchas empresas colombianas, ya que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia y al delegar procesos a terceros, las empresas pueden optimizar procesos, mejorar la calidad de los servicios y productos ofrecidos y reducir el tiempo destinado al desarrollo de proyectos. Así mismo, esta práctica también permite a las empresas colombianas contar con un acceso rápido a una mejor tecnología, conseguir expertos en el área requerida y disminuir los riesgos.

A pesar de que el panorama no se ha mostrado muy favorable en la economía colombiana en los últimos dos años, los primeros meses del año han sido positivos para la inversión extranjera en Colombia; enero resultó ser un buen mes para el índice de la Inversión Extranjera Directa manteniendo la tendencia positiva y este es un factor muy relevante para el sector del BPO ya que muchas de las empresas extranjeras que invierten en Colombia prefieren tercerizar sus procesos debido a la falta de conocimiento en la normatividad local, necesidad en el asesoramiento de mejores estrategias y buenas prácticas para el crecimiento de sus negocios, sumado a esto la estrategia de minimización de costos relacionado al personal, tecnología e infraestructura.  

Según el Offshore BPO Confidence Index (2022), Colombia es el primer destino del mundo para el desarrollo de operaciones BPO, incluso por encima de países como India, República Dominicana, México y Filipinas. De igual forma, según el Global Services Location Index 2021 de AT Kearney, además Colombia ocupó el puesto 13 a nivel mundial y 3 a nivel Latinoamérica para el desarrollo de operaciones de servicios globales. Esto refuerza la imagen favorable de Colombia y Bogotá como hubs regionales en la industria de tercerización de servicios, lo cual nos da un panorama muy positivo en el crecimiento del sector de BPO. 

En Crowe ayudamos a las empresas a gestionar los impactos contables y fiscales asociados con proyectos grandes y complejos. Ya sea expandiéndose a nuevos mercados o transformando operaciones y estructuras, nuestro equipo de expertos en la regulación local brinda soluciones prácticas a desafíos complejos, mediante una metodología estándar globalmente soportada y con herramientas tecnológicas que permiten gestionar y controlar la información con calidad en la oportunidad requerida.  

Nuestros clientes trabajan con nosotros para mejorar las finanzas, la contabilidad, el cumplimiento y otros procedimientos nacionales y regionales, por medios de nuestros profesionales altamente calificados de acuerdo con las necesidades de sus negocios, proporcionando un balance adecuado calidad-precio y un mayor control sobre las funciones administrativas.

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