Entrevista a Laia Porta, Recursos Humanos en la oficina de Barcelona

1. ¿Cuándo entraste a trabajar en Crowe y como ha sido tu proceso de integración en la firma?

Me incorporé a Crowe en noviembre de 2019. Los inicios en la firma fueron a través de un convenio de prácticas con la Barcelona School of Management (Pompeu Fabra) donde estoy cursando el Máster de Dirección de Recursos Humanos en las Organizaciones. Entrar en Crowe me ha permitido conocer la parte práctica de algunos de los conocimiento que voy adquiriendo clase tras clase.

Valoro muy positivamente la posibilidad de formación que proporciona Crowe a los empleados. Esto permite que las personas, a través del aprendizaje y observación de quienes nos rodean, nos integremos en la firma y conectemos con su misión y valores.

2. Has vivido la experiencia de trabajar en Crowe antes y después de la pandemia ¿Qué habéis tenido que cambiar desde RRHH para que la organización se adaptara a la nueva normalidad?

Esta situación ha dado un giro tanto a nivel económico como social. Las casas se convirtieron al 100%, durante al menos las primeras semanas de la crisis sanitaria, en el centro neurálgico de la actividad laboral para la inmensa mayoría de nosotros. Cada semana ha sido como un año de transformación digital y todos los departamentos hemos tenido que adaptarnos y reforzar los canales de comunicación virtuales.

La pandemia nos ha cambiado la rutina profesional y el objetivo desde RRHH ha sido tratar de que el compromiso de las personas con la empresa fuera el mismo para no mermar la productividad. Para ello, ha sido primordial proveer a los trabajadores del respaldo total de la empresa.

Desde RRHH, además, se han establecido los protocolos adecuados en lo que a la Prevención de Riesgos Laborales se refiere, considerando siempre a nivel individual las necesidades de cada persona, y se ha formado a los empleados para que conozcan cuáles son los riesgos derivados de la covid-19. Cada día en la recepción se toma la temperatura a todas las personas que entran en la oficina y se asegura de que la ventilación en todos los espacios es la adecuada. Las reuniones en las diferentes salas y el office cuentan igualmente con un aforo restringido que permite respetar la distancia de seguridad.

Entre otras medidas, se han proporcionado mascarillas homologadas a toda la plantilla y se han colocado botes de gel hidroalcohólico en diferentes puntos de la oficina y carteles para recordar las medidas de seguridad. Asimismo, desde RRHH trabajamos con el departamento de Planning para coordinar turnos de trabajo presencial con el objetivo de que el aforo de la oficina no entorpezca las medidas relativas a la distancia social requeridas. Gracias a estas medidas y a la colaboración de todos hemos conseguido disminuir al máximo el riesgo de contagio. Desde mi punto de vista, deberíamos aprender de posibles errores y sacar elementos positivos de esta crisis y, uno de ellos es aprovecharla para mejorar el posicionamiento del factor humano en las organizaciones.

3. Explícanos cómo es tu día a día en el departamento de RRHH y qué es lo que más te motiva de tu trabajo.

Mi rol consiste en dar soporte en la implementación de las diferentes políticas de RRHH. En mi día a día ayudo en la selección de personal con la publicación de ofertas de trabajo, criba de CVs y realización de las entrevistas junto con el Responsable del Departamento. Llevo a cabo el Onboarding de las nuevas incorporaciones, así como la gestión de los Convenios de prácticas que firmamos con distintas Universidades. Además, doy soporte al control de la formación realizada, organización de las evaluaciones del desempeño y otras áreas del departamento.

Por un lado, me motiva especialmente la transversalidad de mi rol, ya que me desarrollo en casi todas las vertientes que engloban los RRHH. Esto me permite estar en contacto con todos los compañeros y aportar mi granito de arena en su bienestar en la firma. Por otro lado, una de las cosas más importantes en el desarrollo correcto de los RRHH es contar siempre con la colaboración de todos los departamentos y trabajar de manera conjunta, lo que hace que aprenda de todos ellos.


4. Cómo ves el futuro de RRHH en Crowe más allá de la adaptación a la nueva normalidad?

Los Recursos Humanos tienen dos roles específicos. Por un lado, el papel operativo, que implica administrar las políticas de RRHH con el objetivo de crear una infraestructura que asegure la eficiencia en los procesos de Gestión de las personas, y por el otro lado, un papel estratégico que permite definir y desarrollar un sistema de gestión que apoye la consecución de los objetivos de negocio y posicionamiento competitivo de la empresa.

Los Recursos Humanos acostumbraban a centrarse sobre todo en la gestión de la administración y la nómina en gran parte de las organizaciones. Este papel operativo es importante, sin embargo, en Crowe somos cada vez más conscientes de la importancia del papel estratégico de los RRHH, ya que debe ser un área de soporte al negocio y a la estrategia precisamente por atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales. Sólo a través de la correcta gestión del Capital Humano se puede cumplir con la colaboración del área de las personas y los objetivos estratégicos. 

Crowe considera a las personas como un activo clave. Esto significa que se apuesta por la gestión de las personas y se aboga cada vez más por un liderazgo participativo. La estrategia de RRHH va dirigida a generar un sentido de pertenencia a la firma por parte de las personas que forman parte de la misma y a proporcionarles bienestar para que el éxito profesional lo puedan tener aquí. 

5. ¿Qué retos profesionales tienes y cómo crees que la firma te va a ayudar a alcanzar tus metas de carrera?

Mi reto es crecer profesionalmente a medida que mi formación también lo haga. De momento, intento resolver las cuestiones laborales que me ocupan día a día de la mejor manera, colaborando al máximo para que el departamento funcione lo mejor posible.

Trabajar en Crowe me permite ver de cerca el crecimiento de un departamento tan esencial como este y sacar algo positivo de cada propuesta o acción que se lleva a cabo y me ha permitido comprender el funcionamiento de una compañía desde dentro.

6. Cuéntanos los 3 aspectos que más valoras de Crowe y que te han permitido desarrollarte hasta ahora.

Me aporta mucho la variedad de situaciones a las que nos enfrentamos día a día, ya que hacen que el trabajo implique nuevos retos diarios y un aprendizaje constante en mi primera experiencia laboral. El rol de RRHH en Crowe implica tener relación con los compañeros de todos los departamentos, incluso con los de otras oficinas de España, lo cual me parece muy interesante y enriquecedor. Además, valoro mucho el respaldo y la confianza que he sentido desde el principio por parte del responsable de RRHH y del Managing Partner de Barcelona, lo que me motiva mucho a seguir dando lo mejor de mí.